Excursion au parc naturel Xel-Há - Avis

Évaluation de l'activité

8,70 / 10

8.7112970711297 239 avis | 4 240 voyageurs

11 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

145

Type de voyageur

En solo (4)

Couple (90)

Groupes d'amis (18)

Avec des tout-petits (41)

Avec des adolescents (44)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

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26 / Aoû / 2026

Nuria

Leon, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

El parque es excelente pero se pasan con los precios , han subido exponencialmente. La actividad con delfines esta bien pero de interacción solo permiten acariciar, no nadas con ellos . Las fotos de la actividad son carisimassss 200 euros por un enlace, está Estamos locos. Como sigáis subiendo precios os quedareis sin visitantes. Ya he estado más veces en este parque y cada vez está más vacio Traduire l'opinion en français

Le parc est excellent, mais les prix sont exorbitants ; ils ont explosé. L'activité avec les dauphins est bien, mais la seule interaction possible est de les caresser ; on ne nage pas avec eux. Les photos de l'activité sont hors de prix : 200 euros pour un lien ! C'est de la folie ! Si vous continuez à augmenter les prix, vous allez perdre tous vos visiteurs. Je suis allé dans ce parc plusieurs fois, et il se vide de plus en plus à chaque fois. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

24 / Jui / 2026

Alejandro

Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Sin más…… Como el que coge un taxi, le llevan a un lugar. Luego allí, te dicen dónde están las taquillas y te buscas la vida para el resto. Y anteriormente te buscas también la vida para que vengan a por ti y te lleven. En este caso no me ha resultado grata la acción de Civitatis. No hay teléfono 24h. Para atención

Voilà… C’est comme prendre un taxi : ils vous emmènent quelque part, puis vous indiquent où se trouvent les guichets et vous devez vous débrouiller. Et avant cela, il faut aussi trouver quelqu’un pour venir vous chercher et vous ramener. Dans ce cas précis, je n’étais pas satisfait du service de Civitatis. Il n’y a pas de ligne téléphonique d’assistance client disponible 24 h/24.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduire l'opinion en français

Nous vous prions de nous excuser si un aspect quelconque du service ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous vous remercions de vos commentaires et en tiendrons compte afin de continuer à améliorer nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

25 / Avr / 2026

Beatriz

Taboão Da Serra, Brésil

J'ai voyagé en couple

A experiência foi maravilhosa. O ponto de encontro era bem próximo ao meu hotel, o transporte estava nos aguardando no horário combinado, o guia passou todas as instruções necessárias na ida e na volta, além disso o parque é incrível, adoramos a alimentação e bebidas disponíveis, a disponibilidade de lockers, toalhas e equipamentos é um grande facilitador, as atrações são muito divertidas e o parque é lindo. Traduire l'opinion en français

L'expérience était formidable. Le point de rendez-vous était tout près de mon hôtel, le transport nous attendait à l'heure convenue, le guide nous a donné toutes les instructions nécessaires pour le trajet aller-retour, et le parc est incroyable. Nous avons beaucoup apprécié la nourriture et les boissons proposées, la mise à disposition de casiers, de serviettes et de matériel est très pratique, les attractions sont très amusantes et le parc est magnifique. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

01 / Avr / 2026

Pedro

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

No volveria. Estuve hace muchos años y era para hacer snorkel en sus claras aguas. Ahora el agua estaba poco clara, lleno de flotadores y gente..... Eso si ahora hay algunas tirolinas Se puede hacer snorkel mejor en otros sitios Habian mantas raya...

Je n'y retournerais pas. J'y étais il y a des années, pour faire de la plongée avec tuba dans ses eaux cristallines. Maintenant, l'eau est trouble, pleine de bouées et de monde… Ceci dit, il y a maintenant des tyroliennes. On peut faire de la plongée avec tuba ailleurs, et c'est bien mieux. Il y avait des raies manta…

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Lamentamos que la experiencia de snorkel no haya cumplido tus expectativas. Esta actividad se realiza sin guía, solo con conductor o acompañante para logística. Siempre recomendamos revisar los detalles antes de reservar. Esperamos que puedas disfrutar de mejores lugares en el futuro. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons que votre sortie snorkeling n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cette activité se pratique sans guide, avec seulement un chauffeur ou un assistant pour le soutien logistique. Nous vous recommandons de consulter les détails avant de réserver. Nous espérons que vous pourrez profiter de meilleurs sites à l'avenir. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

04 / Aoû / 2026

Anonyme

12 / Jui / 2026

Alfonso Donoso Barella

Úbeda, Espagne

J'ai voyagé en couple

Un fraude. Una entrada cara para una muy limitada serie de actividades. Todo lo atractivo es de pago suplementario. Valoro positivamente el servicio de restauración. El resto no merece la pena y así lo informaré a las agencias para las que trabajo. Fui para valorar y mi impresión ha sido muy decepcionante.

Une véritable arnaque. Un prix d'entrée exorbitant pour un choix d'activités très limité. Tout ce qui vaut le coup est en supplément. J'ai apprécié le service de restauration. Le reste ne vaut rien, et je vais le signaler aux organismes pour lesquels je travaille. J'y suis allé pour faire une évaluation, et j'ai été très déçu.

J'ai voyagé en couple

El proveedor local hace lo posible para que la actividad esté a la altura de las expectativas de todos los participantes. Sentimos que este no haya sido tu caso. Se tendrán en cuenta tus comentarios de cara a mejorar el servicio. Traduire l'opinion en français

Le prestataire local met tout en œuvre pour que l'activité réponde aux attentes de tous les participants. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer le service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

21 / Mai / 2026

Francisco Andres Leon Hernandez

BreaÑa Baja, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

RECOGIDA EN HORA, AUTOBUSES ENCONDICIONES IDONEAS. PARQUE ACUATICO MUY BIEN NOS FALTO UN POCO MAS DE INFORMACION, PERO EN GENERAL ESTUVO BIEN Traduire l'opinion en français

La prise en charge était ponctuelle et les bus étaient en excellent état. Le parc aquatique était très bien ; nous aurions apprécié un peu plus d'informations, mais dans l'ensemble, c'était bien. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

16 / Oct / 2025

Yurena

Gran Canaria, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Todo genial, muy puntuales tanto en la recogida del hotel como en la salida del parque. Respecto al parque precios muy abusivos para las actividades que no están incluidas en el ticket. Entiendo que el parque quiera ganar un extra económico pero 129 dólares por un niño nadar con delfines es exagerado además de que exigen ir acompañados de un adulto. La comida del buffet excelente para ser un parque temático. Traduire l'opinion en français

Tout était parfait. Ils étaient très ponctuels, que ce soit pour la prise en charge à l'hôtel ou pour la sortie du parc. Concernant le parc, les prix sont exorbitants pour des activités non incluses dans le billet. Je comprends la volonté du parc de se faire un peu d'argent, mais 129 $ pour un enfant qui nage avec les dauphins, c'est excessif, et il faut un adulte pour l'accompagner. Le buffet était excellent pour un parc d'attractions. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

05 / Fév / 2026

Anonyme

29 / Déc / 2025

Carlos Gustavo

Quito, Équateur

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Puntales y bien organizados Traduire l'opinion en français

Solide et bien organisé Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

03 / Déc / 2025

Matilde

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

25 / Oct / 2025

Luis Cabral

Portugal

J'ai voyagé avec des amis

O parque já foi melhor. Não sei se foram as condições atmosféricas mas estava com pouca vida. Possivelmente os barcos que realizam a atividade radical também influenciam. Já valeu a pena. Neste momento considero um produto caro para a oferta apresentada

Le parc était déjà mieux. Je ne sais pas si c'étaient les conditions atmosphériques, mais il manquait de vie. Possiblement, les bateaux qui réalisent l'activité radicale influencent aussi. Ça en valait la peine. En ce moment, je considère que c'est un produit cher pour l'offre présentée.

J'ai voyagé avec des amis

O fornecedor local busca fazer com que a atividade esteja à altura das expectativas de todos os participantes. Lamentamos que esse não tenha sido o seu caso. Levaremos seus comentários em conta para melhorar o serviço.

28 / Aoû / 2025

Anonyme

Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Todo el mundo en el parque es muy amable, los de mi hotel deberían aprender ahí. Merece la pena, actividades maravillosas. También la recogida en hotel y el regreso muy bien con el guía y los chóferes, un punto enorme que al terminar el día te den una botella de agua fresquita que además es un souvenir de Xcaret. Traduire l'opinion en français

Tout le monde au parc est très sympathique ; les gens de mon hôtel devraient s'y mettre. Ça vaut le coup ; les activités sont géniales. Le service de prise en charge et de retour à l'hôtel était également très bien, avec le guide et les chauffeurs. C'est aussi un vrai plus : une bouteille d'eau fraîche vous est offerte en fin de journée, un souvenir de Xcaret. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

08 / Jui / 2025

Jbouzal Bouza Lamas

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Muy bien. Nos recogieron a la hora indicada. La estancia en el parque muy bien. A la hora de marchar estaban esperandonos antes de la salida de parque para indicarnos donde estaba el autobús. Para mejorar vendría bien un poco más de explicación de parque ya que prácticamente solo dieron información de las actividades de pago del parque. Traduire l'opinion en français

Très bien. Ils sont venus nous chercher à l'heure prévue. Notre séjour au parc s'est très bien passé. Au moment de partir, ils nous attendaient à la sortie du parc pour nous indiquer où se trouvait le bus. Quelques explications supplémentaires sur le parc auraient été utiles, car ils ne nous ont fourni pratiquement que des informations sur les activités payantes. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

25 / Fév / 2025

Gabriel Jimenez Endrina

Cadiz, Espagne

J'ai voyagé en couple

Estuvo muy bien.Lo unico que a la vuelta un poco descontrol con tantos autobuses y no estaban en el cartel donde habiamos quedado con la guia por poco nos quedamos en tierra, tambien me gustaria que hubiera mas actividades sin costo extra puesto que ya se paga un buen precio por la entrada Traduire l'opinion en français

C'était très bien. La seule chose était qu'au retour, il y avait un peu de chaos avec autant de bus et ils n'étaient pas sur le panneau où nous avions rencontré le guide, nous sommes presque restés coincés. J'aurais aussi aimé qu'il y ait plus d'activités sans frais supplémentaires puisque vous payez déjà un bon prix pour l'entrée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

13 / Oct / 2023

María José

Chili

J'ai voyagé en couple

Todo muy bien. Puntuales con el horario de recogida, buen lugar, no tantas filas, la comida bien, etc. mi único comentario, es que se habla de entradas todo incluido y la verdad no es así. Hay muchas actividades extra que ademas estan un poco caras.. que me hubiera encantado realiAr pero como no sabiamos de esto, no fuimos preparados con los dolares necesarios. Traduire l'opinion en français

Tout très bien. Ponctuel avec l'heure de prise en charge, bon emplacement, pas beaucoup de files d'attente, bonne nourriture, etc. Mon seul commentaire est qu'ils parlent de billets tout compris et la vérité est que ce n'est pas le cas. Il y a beaucoup d'activités supplémentaires qui sont aussi un peu chères... que j'aurais adoré faire mais comme nous ne le savions pas, nous n'étions pas préparés avec les dollars nécessaires. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

31 / Jui / 2023

Maria Inmaculada

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Muy bien nos recogieron a la hora prevista y la recogida igual Todo muy bien organizado y en el parque No paramos en todo el día buceamos nadamos con delfines y la comida excelente sobre todo mi hijo que es celiaco vino una persona encargada para decirnos lo que podía comer y le hicieron un plato de carne especial para él Traduire l'opinion en français

Très bien ils sont venus nous chercher à l'heure prévue et le ramassage était le même Tout très bien organisé et dans le parc Nous ne nous sommes pas arrêtés toute la journée nous avons plongé nous avons nagé avec les dauphins et la nourriture était excellente surtout mon fils qui est coeliaque une personne le responsable est venu nous dire ce qu'il pouvait manger et ils lui ont préparé un plat de viande spécial Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

25 / Déc / 2019

Marta

Malaga, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

La actividad fantástica pero la hora de recogida no fue apropiada . Abren a las 8.30 y la hora de recogida era 8.45h y retraso de 10 min , q le puede pasar a cualquiera pero es un parque enorme y deberíamos haber estado allí a primera hora , tal y como además ponía en la reserva.. Ponía que podríamos desayunar allí y menos mal que desayunamos en el hotel pq nos metieron directamente a los delfines.La recogida 17.30 , tb 1hora antes del cierre . Tuvimos q correr todo el día para verlo todo

Une activité fantastique mais l'heure de ramassage n'était pas appropriée. Ils ouvrent à 8h30 et l'heure de prise en charge était de 8h45 et un retard de 10 minutes, ce qui peut arriver à n'importe qui, mais c'est un immense parc et nous aurions dû être là le matin, comme cela a également été indiqué dans la réservation. prendre le petit déjeuner là-bas et Dieu merci, nous avons pris le petit déjeuner à l'hôtel car ils nous ont mis directement chez les dauphins.Recueillir 17h30, 1 heure avant la fermeture. Nous avons dû courir toute la journée pour tout voir

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Pedimos disculpas si se os recogió unos minutos tarde. En cuanto a la duración de la actividad, como se indica en la web es de alrededor de 9 horas, las cuales incluyen los trayectos. Traduire l'opinion en français

Nous nous excusons si vous avez été pris en charge quelques minutes en retard. Quant à la durée de l'activité, comme indiqué sur le web est d'environ 9 heures, qui comprennent les itinéraires. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

12 / Sep / 2019

Anonyme

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en couple

Disfrutamos mucho del parque e hicimos todas las actividades que pudimos y nos divertimos bastante. Lástima de las actividades de pago adicional que eran muy caras en mi opinión, ya que la entrada tampoco era barata podrían entrar más actividades. Por lo demás genial, muy fan de nuestro chófer, un hombre muy amable y servicial.

J'ai voyagé en couple

29 / Aoû / 2019

Lisay Yadith Chacón Silva

Madrid, Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Un poco lío la logística, el transporte nos recogió a las 8, pero desde el hotel hasta que llegamos al parque pasaron 2 hr., dio muchísimas vueltas (el parque esta a 40min). Además hubo un problema en mi caso, somos 4 donde una de mis hijas tiene 4 años, lo que hace que ella no pague entrada en Xel-há, pero resulta que no la contaron para nada, ni para transporte, ni para la experiencia con delfines, lo que nos ocasiono un problema a la entrada retrasando las actividades planificadas.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

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